Сначала срок заказа, затем обновление списка
Проверьте срок в своём заказе бот сервиса. Продление меняет оплаченный период; обновление в приложении получает конфигурацию. При действующем сроке и пропавших серверах сначала разберите загрузку списка.
После оплаты
Убедитесь, что в заказе изменился срок. Затем обновите подписку в используемом клиенте. Если оплата прошла, а дата осталась прежней, сохраните подтверждение и обратитесь в поддержку с номером операции.
Обновление и перевыпуск подписки
В NekoBox действие обновления находится в «Настройки → Группы». Выберите свою группу и нажмите «Обновить подписку».
Кнопка перевыпуска в боте решает другую задачу: канал предупреждает, что она отключает подключённые устройства. Для обычного получения нового списка серверов её не используйте.
Полезные ссылки
Открыть наш кабинетДля нового подключения. По прежней подписке обращайтесь к продавцу, указанному в чеке или письме об оплате.Инструкция обновления в NekoBox