Открыть страницу своей подписки
1. Откройте бот сервиса в том Telegram-аккаунте, где оформляли доступ. В инструкции Quattro для NekoBox переход к странице подписки обозначен кнопкой «Подключиться».
2. Откройте эту страницу и сравните срок доступа с прежним заказом. Её адрес используется для импорта параметров; он не является установщиком приложения. Если кнопки в вашей версии отличаются, откройте помощь бота.
Если на устройстве только клиент Quattro
Проверьте, откуда добавили профиль в quattrovpn.app. Клиент поддерживает конфигурации разных поставщиков; для истории чужого заказа нужен его продавец. Название программы не переносит покупку в боте сервиса.
С нового устройства не виден заказ
Сопоставьте Telegram-аккаунт и исходное сообщение с подпиской. Если страница открылась без прежнего доступа, передайте в поддержку продавца дату покупки и описание расхождения. Сохраните установленное соединение до восстановления заказа.