Поддержка бота и разработчик клиента
поддержка продавца опубликован в карточке бот сервиса и подходит для вопросов по его заказам. Если проблема возникает при запуске Android-клиента quattrovpn.app, сверяйте контакт в его Google Play-карточке. При оплате сторонней конфигурации обращайтесь к её продавцу: название Quattro на телефоне не связывает все эти обращения с одним аккаунтом.
Не получается обновить подписку
Запишите сообщение клиента и время попытки. Проверьте, открывается ли исходная страница доступа и активен ли заказ в боте. Если старое соединение ещё работает, сохраните его. Опишите отдельно ошибку получения списка и поведение выбранного сервера: это разные части подключения.
Результаты проверки для обращения
Укажите устройство и клиент, тип подключения к интернету, оператора, выбранную локацию и точный текст ошибки. Для раздачи на ПК добавьте, работает ли тот же доступ непосредственно на телефоне. Для обновления списка сообщите, открывается ли страница из бота.
Полезные ссылки
Подготовьте обращение
Добавьте свои сведения в этот текст. Номер заказа поможет найти оплату; пароль и полный ключ подключения для описания проблемы не нужны.